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质量中心

质量体系八项原则

1.以顾客为关注焦点——组织依存于顾客。因此,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。

2.领导作用— ——领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

3.全员参与——各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益。

4.过程方法——将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。

5.管理的系统方法——将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。

6.持续改进—— 持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标

7.基于事实的决策方法——有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。

8.与供方互利的关系——组织与供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。

质量管理体系流程图